Marketing
Emocional y medición del ROI #back2emotions
No puedes dar a tu estrategia de marketing
un valor por fan, por seguidor en redes sociales o en blogs. Lo que realmente
importa es tener un punto de partida claro y saber medir las acciones en los
Social Media de forma diferente a lo que has podido observar en estrategias de
marketing offline.
Si quieres que tu empresa o marca tenga éxito con su presencia online, debes tener en cuenta la importancia de conocer y medir tu reputación online, así como los avances que va teniendo la estrategia de marketing trazada.
Aquí te enumero algunas de las herramientas que puedes usar para realizar mediciones de tu presencia en la red:
Google Analytics: Herramienta gratuita, completa y muy fácil de usar, en la que te muestra estadísticas de los usuarios que visitan tu web o blog.
Aquí te muestro un enlace de “Cómo configurar e interpretar los objetivos de Google Analytics”:
http://www.youtube.com/watch?v=KmiY5qbaAcw
En el siguiente video verás “Cómo usar segmentos avanzados en Google Analytics”:
http://www.youtube.com/watch?v=q1fTgmvO2HU
Piwik: Software libre que te ofrece las mismas prestaciones que Google Analytics.
Google Alerts: Herramienta de monitorización para saber cuando se te nombra.
Event Tracking: Es una herramienta gratuita de Google, que te permite saber cómo ha funcionado tu campaña, te permite saber cómo se han enterado los usuarios de la misma.
Simple Measured: Ofrece 3 herramientas que te ayudan a analizar la página de fans en Facebook, la audiencia de Twitter y alguna más. Genera hojas de cálculo personalizables y es gratuita.
RowFeeder: Te permite saber qué es lo que se está diciendo de tu marca en la web.
TweetReach: Puedes conocer con qué frecuencia se están compartiendo tus tweets y por quién.
BlogPulse: Herramienta para monitorizar búsquedas en blogs.
TweetLevel y BlogLevel: Miden el nivel de influencia, popularidad y confianza que tiene tu marca o empresa en tu Twitter o tu blog.
SocialSeek: Te ofrece las estadísticas de menciones de la marca, producto o palabra clave que quieras buscar en webs, blogs, Twitter, Facebook, Youtube, etc.
Socialmention: Buscador que te muestra los comentarios que los usuarios hacen en blogs o redes sociales.
Actualmente, los resultados de las estrategias de marketing online se miden a través de herramientas, como algunas de las que acabas de ver, que se centran en la creatividad y el acercamiento de la marca al público.
Pero, ¿cómo se puede medir los resultados en el ámbito emocional?
Actualmente hay una necesidad de dar una vuelta de tuerca a las estrategias de marketing tradicionales, como el Field Marketing (basada en las personas como recurso principal para nuevos negocios), para adaptarlas a nuevos retos que plantea el mercado, teniendo al cliente como objetivo principal. Es fundamental para ello diseñar una eficaz estrategia de marketing, que permita ofrecer una visión global de procesos y resultados que vas obteniendo. Esta estrategia, conocida como Closed Lod Marketing, te permite:
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Medir las
respuestas del público objetivo, centrándose en las variables que determinan
los hábitos de consumo.
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El desarrollo de
una estrategia centrada en el desarrollo exponencial y la identificación de
indicadores que señalan la rentabilidad basada en la segmentación.
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Identificación
del tandem perfecto calidad-precio.
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Adecuar los
recursos a las campañas puestas en marcha tanto para construir comunidad como
para el posicionamiento en el mercado o en redes sociales.
Te propongo medir el ROI en los Social Media, lo que supone un giro dentro de lo que conocemos como Marketing Digital. Hay un camino interesante en el que se parte de la creación de una reputación de tu marca, seguido por un incremento de ventas gracias a la comunidad virtual fiel y que confía en tu marca, finalizando por el punto principal: un cliente satisfecho.
Si quieres dejar tu opinión, será bienvenida. No dudes en compartirlo si crees que puede resultar útil.