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miércoles, 6 de noviembre de 2013

Marketing Emocional y medición del ROI #back2emotions


No puedes dar a tu estrategia de marketing un valor por fan, por seguidor en redes sociales o en blogs. Lo que realmente importa es tener un punto de partida claro y saber medir las acciones en los Social Media de forma diferente a lo que has podido observar en estrategias de marketing offline.

¿Es efectiva tu estrategia, llega a tus clientes? ¿Qué elementos hay que tener en cuenta para que el retorno de inversión (ROI) alcance los resultados que quieres? ¿Cómo puedes llegar a saber si tu estrategia de marketing online tiene éxito? Dispones de muchas herramientas para medir el éxito de tu estrategia de marketing online, que te dan un punto de vista global de los resultados obtenidos de las estrategias aplicadas. Las empresas han visto una buena oportunidad de captar seguidores a través de la red y las PYMES, aunque a otro nivel, también ven en las redes sociales una posibilidad muy interesante para atraer público.

Si quieres que tu empresa o marca tenga éxito con su presencia online, debes tener en cuenta la importancia de conocer y medir tu reputación online, así como los avances que va teniendo la estrategia de marketing trazada.

Aquí te enumero algunas de las herramientas que puedes usar para realizar mediciones de tu presencia en la red:

Google Analytics: Herramienta gratuita, completa y muy fácil de usar, en la que te muestra estadísticas de los usuarios que visitan tu web o blog.

Aquí te muestro un enlace de “Cómo configurar e interpretar los objetivos de Google Analytics”:

http://www.youtube.com/watch?v=KmiY5qbaAcw

En el siguiente video verás “Cómo usar segmentos avanzados en Google Analytics”:

http://www.youtube.com/watch?v=q1fTgmvO2HU

Piwik: Software libre que te ofrece las mismas prestaciones que Google Analytics.

Google Alerts: Herramienta de monitorización para saber cuando se te nombra.

Event Tracking: Es una herramienta gratuita de Google, que te permite saber cómo ha funcionado tu campaña, te permite saber cómo se han enterado los usuarios de la misma.

Simple Measured: Ofrece 3 herramientas que te ayudan a analizar la página de fans en Facebook, la audiencia de Twitter y alguna más. Genera hojas de cálculo personalizables y es gratuita.

RowFeeder: Te permite saber qué es lo que se está diciendo de tu marca en la web.

TweetReach: Puedes conocer con qué frecuencia se están compartiendo tus tweets y por quién.

BlogPulse: Herramienta para monitorizar búsquedas en blogs.

TweetLevel y BlogLevel: Miden el nivel de influencia, popularidad y confianza que tiene tu marca o empresa en tu Twitter o tu blog.

SocialSeek: Te ofrece las estadísticas de menciones de la marca, producto o palabra clave que quieras buscar en webs, blogs, Twitter, Facebook, Youtube, etc.

Socialmention: Buscador que te muestra los comentarios que los usuarios hacen en blogs o redes sociales.

Actualmente, los resultados de las estrategias de marketing online se miden a través de herramientas, como algunas de las que acabas de ver, que se centran en la creatividad y el acercamiento de la marca al público.

Pero, ¿cómo se puede medir los resultados en el ámbito emocional?

Actualmente hay una necesidad de dar una vuelta de tuerca a las estrategias de marketing tradicionales, como el Field Marketing (basada en las personas como recurso principal para nuevos negocios), para adaptarlas a nuevos retos que plantea el mercado, teniendo al cliente como objetivo principal. Es fundamental para ello diseñar una eficaz estrategia de marketing, que permita ofrecer una visión global de procesos y resultados que vas obteniendo. Esta estrategia, conocida como Closed Lod Marketing, te permite:

-          Medir las respuestas del público objetivo, centrándose en las variables que determinan los hábitos de consumo.
-          El desarrollo de una estrategia centrada en el desarrollo exponencial y la identificación de indicadores que señalan la rentabilidad basada en la segmentación.
-          Identificación del tandem perfecto calidad-precio.
-          Adecuar los recursos a las campañas puestas en marcha tanto para construir comunidad como para el posicionamiento en el mercado o en redes sociales.

Te propongo medir el ROI en los Social Media, lo que supone un giro dentro de lo que conocemos como Marketing Digital. Hay un camino interesante en el que se parte de la creación de una reputación de tu marca, seguido por un incremento de ventas gracias a la comunidad virtual fiel y que confía en tu marca, finalizando por el punto principal: un cliente satisfecho.

Si quieres dejar tu opinión, será bienvenida. No dudes en compartirlo si crees que puede resultar útil.

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lunes, 4 de noviembre de 2013

MARKETING ONLINE : CONSEJOS PARA PROMOCIONAR TU EVENTO EN LAS REDES SOCIALES

Las Redes Sociales  son, actualmente, el principal canal  para promocionar tu evento. Facebook, Twitter, Linkedin, son algunas de las comunidades que te pueden ayudar a que este acontecimiento sea un éxito.

Toma buena nota de algunos consejos que te pueden ayudar a conseguirlo:

1.  Antes del evento hay que generar expectativas. Publica tu evento en las Redes Sociales, dos semanas antes de su celebración. Si es un evento que se repite en el tiempo periódicamente, podemos poner en marcha un Website. Si no está a tu alcance, puedes hacer una Fan Page o un Grupo en Facebook.

  1. En el caso de Twitter,  para la promoción de eventos, puedes crear un hashtag, con el nombre del evento. Ese hashtag debes incluirlo en todas partes: invitaciones, flyers, correos, etc…

  1. Incentiva, a través de retwitts, la viralidad del contenido.

  1. Envia Newsletter a los contactos de tu base de datos.

  1. Envia invitaciones y recordatorios de dos o tres días antes del evento.

  1. El mismo día del evento, crea un Check-in con localización.

  1. Es muy eficaz hacer una retransmisión en streaming del evento para todos aquellos que no puedan asistir.

  1. Comparte la clave del WIFI y el hashtag a los asistentes para que compartan su experiencia en el evento.

  1. Utiliza Flickr, Instagram o Pintarest para subir fotos del evento  en directo.

  1. Una vez finalizado el evento, genera un informe de resultados. Recopila los mejores twitts y las mejores imágenes para compartirlo con tus seguidores.

  1. Agradece siempre a tus seguidores su participación.

Si te ha parecido interesante, no dudes en compartirlo o en dejarnos tu opinión.